１．自らの手間を惜しまず、相手の手間を惜しむべし

　単なる届け出や手続きのような仕事にも、相手があってこそ、なのですから、自分の手間を惜しんでいい加減なことをすると、その分またはそれ以上に相手の手間を増やしてしまい、結局はその仕事を成り立ちにくくしてしまいます。

　人間には「自分の手間を惜しむ」本性があり、それが効率化や機械化につながるのかも知れませんが、そこに同時に「相手の手間を惜しむ」という観点がないと、単なる「負担や責任の転嫁」になってしまいます。

２．相手への想像_Imaginationと配慮_Considerationを惜しまず。

　ものごとの「分かり易さ／難さ」や「使いやすさ／難さ」の差は、そこに、相手への想像や配慮があるか否か、「自分の手間を惜しまず、相手の手間を惜しみ、分かり易さや使いやすさのための最後のぎりぎりの努力や工夫」があるかないかの差だろうと思います。

　報告書や説明書、ちょっとしたメールひとつでさえ、書き手がいかに読み手への想像や配慮、自らの手間を尽くしているか・惜しんでいるかは、明らかに文体や文面に合わられてしまいます。