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仕事をしたくない人_X-theory

 

1.マグレガーのX理論

 

 マグレガー(1906-1964、米国の心理学者・経営学者)は「伝統的な人間行動制御理論」を「X理論」と名付けて、それを次のように要約しています。(以下、「人事労務管理の思想」津田眞澂著、有斐閣新書より引用)

 

① 普通の人間は、生まれながら仕事がきらいで、できることなら「仕事をやりたくない」とおもっている。

 

② 仕事をきらうという人間の性質のゆえに、強制、命令や処罰の脅迫がないと、企業目標達成のための十分な力を発揮しない。

 

③ 人間は命令される方が好きであって、責任を回避したがり、野心ももたず、何よりも安全第一を望んでいる。

 

2.X理論に規定される人

  

 もちろん全ての「仕事をする(働く)人」が上記の「X理論」に当てはまるわけでもなく、「仕事をする(働く)人」が常に「X理論」で満たされている訳でもないでしょうが、筆者の知る範囲でも、次のような人が目につきます。

 

① 仕事をすること自体に動機付けられない人

 

 「できるだけ(難しい・面倒な)仕事をしないで済まそう」とする人と、「できるだけ(何とかやりくり、工夫・努力・配慮して)良く(良い)仕事をしよう」とする人とでは仕事の意義も成果も百八十度違います。

 

 筆者の目には「できるだけ仕事をしないように動機づけられている」かのように見える人がいます。「遅れず、休まず、働かず」が公務員への悪口であり、多くの定年退職者のお別れの挨拶の常套句のひとつが「大過なく」でした。

 

 今でも、人事評価制度が無いか、機能していないところでは、「やってもやらなくても同じ」「できるだけ波風を立てない(事なかれ主義)」の発想や態度や習慣に染まって(それに気づかないでいる)人が多いのかも知れません。

 

② 目標を持たない人

 

 MBO(Management by Objectives and Self Control=「目標を持って自主的に仕事をすること」)について説明をしている時に、「どんな目標を設定すれば良いか教えて下さい。」と真顔で問われて当惑したことがあります。

 

 自分の仕事について「どうしたい」とか、将来の自分について「どうありたい」とか考えるのが「ふつう」だと筆者は思うのですが、そんなことを考える余裕もないほど、仕事に追いかけられ、指示に追い込まれているのでしょうか? 

 

 MBO(通常「目標管理」と訳されている人事制度)を単なる「ノルマ主義」としてしか理解も運用のできない組織や人が多いのが現実です。自分の仕事や自分自身について「こうしたい」とか「こうありたい」を見失うのでしょうか。

 

③ 学習しない人、繰り返す人、元に戻る人

 

 同じような失敗を繰り返し、同じような叱責を何度も受ける人がいます。「賢者は歴史に学び、愚者は経験に学ぶ(チャーチル)」と言いますが、「自己の失敗経験にさえ学べない」ようでは成長も期待できません。

 

 今まで手慣れた自分のやり方が固く習慣化してしまい、より合理的・標準的・効率的なやり方を容易に受け入れず、一見受け入れたかに見えて、指導者がいなくなった途端に「元に戻る(元のやり方に戻す)」人も少なくありません。

 

 「学習」と「思慮」と「実践」がばらばらで相伴わず、せっかく「学んだ」こともそれを「学べど思わず」または「学べど行わず」の弊に陥ってしまい、現実との悪戦苦闘や試行錯誤や切磋琢磨とも「無縁」に見える人もいます。 

 

④ 協力を惜しむ人

 

 「組織的な協働」が当たり前であるはずの企業でも、「快く協力する人」よりも「協力を惜しむ人」のほうが多いと感じる場面もあり、これらの人々から「理解と協力」を引き出すのが最大の苦労のようにも感じることがあります。

 

 また、「集団的サボタージュ」の心理に知らず知らずのうちに陥ってしまい、「組織」の陰に隠れて、守るべきことや行うべきことを怠り、結局は組織による他律 的な管理や統制を強めてしまう結果になることも多いものです。

 

 「協力」は「管理」や「強制」をされて行うものでは全くありません。「滅私奉公」を強制される性質のものでは全くありません。組織の目的の達成や価値の実現に自らコミットメントする(与する、資する)こと以外にありません。

 

⑤ 「言われなければやらない人」=「言われても結局出来ない人」

 

 「X理論に規定される人」とは「仕事に動機付けられない人」です。「より良く(良い)仕事をしよう」とか「仕事を通じて成長しよう」という内発的な動機付けを欠く人たちのことです。残念ながら現実にはかなりの割合で存在します。

 

 「言われなければ」自ら学びもせず、考えもせず、気付きもせず、提案もせず、実行もせず、協力もしない人たちのことです。では 「言われれば」出来るのかというと、実際には「結局出来ない」ことが多い人たちです。

 

 人を組織を通じて成果を出すことを役割とする立場から見ると、これらの「X理論に規定される人」たちへの動機付けは、マグレガーが言うように、「強制、命令や処罰の脅迫」または「何よりも安全第一」以外にはないのでしょうか?

 

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代表 特定社会保険労務士

河北 隆 

〒270-1357

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mail    hrms@grace.ocn.ne.jp

 一般企業や医療機関等での人事実務経験と特定社労士としての専門性に基づき、主に医療・福祉・介護分野の人事労務マネジメントを支援しています。

<資格>

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